Datenschutz­erklärung.

Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, setzen wir Google Analytics ein. Eingebunden ist es über den Google Tag Manager. Anbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Daten können auch an Google LLC in den USA übermittelt werden (Abschnitt 11).

Google Analytics setzt Cookies und erfasst Angaben zur Nutzung, etwa aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs, ungefähre Region, Gerät und Browser sowie Klicks auf einzelne Knöpfe, zum Beispiel zum Beitritt oder zur Fördermitgliedschaft. Wir sehen nur zusammengefasste Auswertungen ohne Namen oder Kontaktangaben.

Wenn du das nicht möchtest, kannst du Cookies in deinem Browser ablehnen oder das Browser-Add-on von Google zur Deaktivierung von Google Analytics verwenden: tools.google.com/dlpage/gaoptout. Mehr zum Datenschutz bei Google: policies.google.com/privacy.

Schriften: Unsere Schriften laden wir von Google Fonts (Google Ireland Limited). Dabei wird deine IP-Adresse an Google übermittelt.

Video: Auf der Startseite zeigen wir ein Video von YouTube (Google Ireland Limited) im erweiterten Datenschutzmodus (youtube-nocookie.com). Bevor du auf Abspielen klickst, zeigen wir nur ein Vorschaubild von unserer eigenen Website, und es wird keine Verbindung zu YouTube aufgebaut. Erst mit dem Klick wird das Video von YouTube geladen. Dabei werden deine IP-Adresse und technische Angaben an YouTube übermittelt, und YouTube kann Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen.

Karten: Auf der Kontaktseite, auf der Seite «Das Plauder-Netz» und auf der Seite «Warum Plauder» zeigen wir Karten von Google Maps (Google Ireland Limited). Dabei werden deine IP-Adresse und technische Angaben an Google übermittelt, und Google kann Cookies oder ähnliche Technologien einsetzen. Kann die Karte von Google Maps nicht geladen werden, zeigen die Seiten «Das Plauder-Netz» und «Warum Plauder» ersatzweise eine Karte mit Kartendaten von OpenStreetMap, bereitgestellt über den Dienst CARTO (USA). Beim Laden dieser Karte wird deine IP-Adresse an CARTO übermittelt.

Damit wir wissen, welche Seiten gelesen werden und woher die Besuche kommen, führen wir zusätzlich eine eigene Besucherstatistik. Sie arbeitet ohne Cookies und erkennt dich an einem anderen Tag nicht wieder.

Erfasst werden die aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit, die Website, von der du gekommen bist (nur deren Adresse ohne genauen Pfad), Angaben aus Kampagnen-Links (utm), Gerätetyp, Browser und Betriebssystem, die Sprache des Browsers, das Land aus der Zeitzone deines Geräts und wie lange die Seite sichtbar war.

Deine IP-Adresse und die vollständige Kennung deines Browsers speichern wir nicht. Um Besuche zählen zu können, bilden wir daraus zusammen mit einem Zufallswert eine Prüfsumme. Der Zufallswert gilt nur für einen Tag und wird danach gelöscht. Die Prüfsumme lässt sich darum keiner Person zuordnen. Zugriffe von Suchmaschinen und anderen automatischen Programmen zählen wir nicht mit.

Die Angaben liegen beim Dienstleister für das Hosting unserer Website (Abschnitt 7). Wir werten sie nur zusammengefasst aus und löschen sie nach spätestens 26 Monaten.

Plauder erstellt lokale WhatsApp-Gruppen, um den Austausch in Nachbarschaften zu fördern. Nachbarinnen und Nachbarn erhalten dazu einen Einladungsbrief in den Briefkasten. Der QR-Code im Brief führt über einen Kurzlink von Plauder zur WhatsApp-Gruppe.

Wenn du einer Plauder WhatsApp-Gruppe beitrittst, erfolgt die Kommunikation über WhatsApp. Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen von WhatsApp.

Bitte beachte insbesondere, dass bei einem Beitritt zu einer WhatsApp-Gruppe in der Regel deine Telefonnummer sowie je nach deinen Einstellungen auch dein Name, dein Profilbild und dein Status für andere Gruppenmitglieder sichtbar sein können.

Der Regionsadmin von Plauder: Mit in der Gruppe ist der Regionsadmin von Plauder, die Stelle beim Verein, die für die Gruppen in dieser Region zuständig ist. Er ist keine einzelne Person, sondern eine Rolle beim Verein, betreut von Menschen aus dem Verein und unterstützt von Technik. Er liest aus Sicherheitsgründen mit, damit nichts Illegales oder Gefährliches stehen bleibt und die Gruppenregeln gelten, und er meldet sich nur, wenn ihm etwas Konkretes auffällt. Wenn etwas für alle wichtig ist, etwa eine Warnung, gibt er es Andrea weiter.

Ganze Chatverläufe werden beim Verein nicht gespeichert und nicht exportiert, und es wird keine Sammlung angelegt. Falls es im Einzelfall nötig ist, können personenbezogene Angaben bearbeitet werden, etwa wenn Hinweise auf Missbrauch, unangemessene Inhalte oder Verstösse gegen Gruppenregeln geprüft werden müssen.

In den Plauder-WhatsApp-Gruppen ist «Andrea Plauder» dabei, die virtuelle Nachbarin vom Verein Plauder. Andrea ist eine virtuelle Figur des Vereins, keine reale Person, betreut von Menschen aus dem Verein und unterstützt von Technik.

Andrea liest eure Gespräche nicht aktiv mit. Du erreichst sie per Direktnachricht oder indem du sie in der Gruppe mit @Andrea Plauder markierst.

Wie Meldungen an Andrea verarbeitet werden:

• Direktnachricht (DM) oder Markieren: Du schreibst Andrea eine Direktnachricht oder markierst sie in der Gruppe, etwa mit einer Frage oder einem wichtigen Hinweis. Nur du entscheidest, was du an Andrea schickst.
• Bearbeitung: Menschen aus dem Verein nehmen deine Nachricht auf und prüfen sie. Antworten von Andrea bereitet ein digitaler Assistent vor, der mit künstlicher Intelligenz (KI) arbeitet. In den WhatsApp-Nachbarschaftsgruppen wird nur verschickt, was vorher ein Mensch gelesen und freigegeben hat.
• Weitergabe nur bei einem eindeutigen Notfall: Was in einer Gruppe geschrieben wird, bleibt in dieser Gruppe und wird nicht automatisch mit anderen Gruppen geteilt. Nur bei einem eindeutigen Notfall und auf Bitte gibt Andrea eine Meldung an die umliegenden Gruppen weiter. Ein Mensch vom Verein entscheidet. Automatisch geschieht das nicht. Weitergegeben werden nur die für die Meldung notwendigen Angaben, keine privaten Kontaktdaten, sofern diese nicht ausdrücklich für den Zweck der Meldung erforderlich sind.

Bei Fragen zur Weitergabe einer spezifischen Information oder wenn du möchtest, dass Informationen gelöscht werden, kannst du dich jederzeit direkt an uns wenden.

Die Plauder-App ist in Entwicklung. Ein Starttermin steht nicht fest. Die WhatsApp-Gruppen bleiben bestehen. Auf plauder.org/app kannst du dich für die App voranmelden.

Für die Voranmeldung bearbeiten wir eine Kontaktangabe, entweder deine Handynummer oder deine E-Mail-Adresse. Wenn du die Seite über einen Link oder QR-Code von Plauder öffnest, der eine Kennung deiner Nachbarschaft enthält, speichern wir diese Kennung zusätzlich.

Wir bearbeiten diese Angaben mit deiner Einwilligung. Die Kontaktangabe verwenden wir, um dir einmalig eine Nachricht zu schicken, wenn die App bereit ist. Die Kennung der Nachbarschaft zeigt uns, aus welchen Nachbarschaften Voranmeldungen kommen.

Deine Daten verkaufen wir nicht, und wir geben sie nicht für fremde Zwecke weiter. Gespeichert werden sie bei dem technischen Dienstleister, über den unsere Website läuft (Abschnitt 7).

Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen und die Löschung deiner Voranmeldung verlangen, im Chat auf dieser Website oder per E-Mail an info@plauder.org.

Wie die App selbst mit Daten umgehen wird, ergänzen wir in dieser Datenschutzerklärung, bevor die App startet (Abschnitt 16).

Auf unserer Website setzen wir den Messenger-Dienst von Intercom ein, um dir eine direkte Kontaktaufnahme über den Chat zu ermöglichen. Damit der Chat-Knopf angezeigt werden kann, wird der Messenger beim Aufruf unserer Seiten geladen. Dabei werden technische Daten wie deine IP-Adresse sowie Browser- und Gerätedaten an Intercom übermittelt, und Intercom setzt Cookies, um deine Chat-Sitzung wiederzuerkennen. Wenn du den Chat nutzt, kommen die Nachrichten dazu, die du eingibst.

Im Website-Chat antwortet zuerst Andrea, die virtuelle Nachbarin vom Verein Plauder. Dahinter steht ein digitaler Assistent. Er arbeitet mit künstlicher Intelligenz (KI) und greift nur auf Texte zu, die wir vorher freigegeben haben. Wenn er nicht weiterkommt oder es um etwas Persönliches geht, übernimmt ein Mensch.

Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter: Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Personendaten bleibt der Verein Plauder. Intercom agiert als Auftragsverarbeiter. Intercom ist ein Dienst der Intercom Inc., 548 Market St., San Francisco, USA.

Bekanntgabe in einen Drittstaat: Die Daten werden an Intercom in den USA weitergegeben. Die USA gelten nach schweizerischem Datenschutzrecht als Drittstaat ohne angemessenes Datenschutzniveau. Die Weitergabe erfolgt gestützt auf Art. 19 DSG, insbesondere auf angemessene Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Union, die von Intercom abgeschlossen werden.

Zweck: Die Datenbearbeitung durch Intercom dient dem Kundensupport und der Beantwortung deiner Anfragen. Wir geben keine Identifikatoren wie E-Mail-Adresse oder Benutzer-ID beim Laden des Messengers an Intercom weiter. Eine Zuordnung zu deiner Person erfolgt erst, wenn du freiwillig Angaben im Chat machst oder uns eine Anfrage über ein Formular auf unserer Website schickst (Abschnitt 6).

Weitere Informationen: Weitere Details zur Datenschutzerklärung von Intercom findest du unter intercom.com/legal/privacy.

Anrufe an +41 43 505 15 15 beantwortet Andrea, die virtuelle Nachbarin vom Verein Plauder, mit Unterstützung eines digitalen Sprachassistenten. Der Sprachassistent arbeitet mit künstlicher Intelligenz (KI).

Dabei bearbeiten wir die Telefonnummer, von der du anrufst, Datum, Uhrzeit und Dauer des Anrufs sowie die Angaben, die du im Gespräch machst, damit wir dein Anliegen beantworten können.

Für die Telefonnummer und den Sprachassistenten setzen wir technische Dienstleister ein. Dabei können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden (Abschnitt 11).

Für Rückfragen erreichst du uns unter info@plauder.org.

Für die Fördermitgliedschaft bearbeiten wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, den gewählten Jahresbeitrag und, wenn du sie angibst, Telefonnummer und Adresse. Für die Zahlung per Rechnung brauchen wir deine Adresse. Wir verwenden diese Angaben für die Mitgliedschaft, die Abrechnung und die Betreuung der Mitglieder.

Online-Zahlung: Wenn du online bezahlst, läuft die Zahlung über den Zahlungsdienst Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Irland). Deine Zahlungsdaten gibst du direkt bei Stripe ein, deine Kartendaten erhält der Verein nicht. Wir erhalten von Stripe den Zahlungsstatus, den Betrag und die Angaben, die für die Mitgliedschaft nötig sind. Stripe bearbeitet Daten auch in den USA und stützt sich dafür auf angemessene Garantien wie die Standardvertragsklauseln (Abschnitt 11). Mehr dazu unter stripe.com/ch/privacy.

Die Fördermitgliedschaft mit Online-Zahlung verlängert sich jedes Jahr automatisch. Kündigen kannst du jederzeit auf das Ende der bezahlten Laufzeit, auf plauder.org/beitrag-verwalten.

Spenden: Wenn du über plauder.org/spenden spendest, gibst du Name, E-Mail-Adresse und Zahlungsdaten direkt bei Stripe ein. Von Stripe erhalten wir den Betrag, den Zahlungsstatus, deinen Namen und deine E-Mail-Adresse. Wir verwenden diese Angaben für die Bestätigung mit Beleg, für die Buchhaltung des Vereins und für Rückfragen.

Über neue Mitgliedschaften informieren wir das Team intern (Slack) und halten Mitgliedschaften in unserem Support-Werkzeug Intercom fest (Abschnitt 9c), damit wir Fragen beantworten können. Über neue Spenden informieren wir das Team intern (Slack) nur mit dem Betrag, ohne Namen und E-Mail-Adresse.

Du hast im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere das Recht:

• Auskunft darüber zu verlangen, ob wir Personendaten über dich bearbeiten
• Auskunft über diese Daten zu erhalten
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen
• die Löschung deiner Daten zu verlangen, soweit dem keine gesetzlichen Pflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen
• eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen

Wenn du eines dieser Rechte ausüben möchtest, kannst du uns jederzeit unter info@plauder.org kontaktieren.